Terma & Syarat
Penggunaan Platform

1. Takrifan

Dalam dokumen Terma dan Syarat 12play15 ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud yang dinyatakan melainkan konteks memerlukan tafsiran lain:

• "Platform" merujuk kepada laman web 12play15 dan semua perkhidmatan digital yang berkaitan, termasuk aplikasi mudah alih jika berkenaan.
• "Pemain" atau "anda" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan 12play15.
• "Kami" atau "12play15" merujuk kepada pengendali platform ini yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa.
• "Akaun" bermaksud akaun pengguna peribadi yang didaftarkan oleh pemain di platform 12play15.
• "Baki" merujuk kepada jumlah wang tunai dan kredit bonus yang terdapat di dalam akaun pemain pada sesuatu masa.
• "Syarat Pertaruhan" bermaksud jumlah minimum yang perlu dipertaruhkan sebelum bonus layak untuk pengeluaran.
• "Deposit" bermaksud wang yang dimasukkan oleh pemain ke dalam akaun 12play15 mereka melalui kaedah pembayaran yang disediakan.
• "Pengeluaran" bermaksud permintaan pemain untuk memindahkan wang dari akaun 12play15 ke kaedah pembayaran mereka.

2. Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform 12play15, anda mesti memenuhi syarat kelayakan berikut:

2.1 Had Umur

Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 21 tahun pada tarikh pendaftaran. 12play15 secara serius menguatkuasakan had umur ini dan boleh meminta salinan dokumen pengenalan diri untuk pengesahan. Akaun yang didapati dimiliki oleh individu bawah umur akan ditamatkan dan baki akan dilucutkan mengikut budi bicara pengendali.

2.2 Ketidaklayakan

Pihak-pihak berikut tidak layak mendaftar atau menggunakan platform 12play15:

• Individu yang telah dikecualikan diri (self-exclusion) dari platform ini atau mana-mana platform perjudian lain yang mempunyai perjanjian bersama dengan kami.
• Kakitangan, ejen, rakan kongsi atau ahli keluarga terdekat kakitangan 12play15 yang terlibat secara langsung dalam operasi platform.
• Individu yang mendaftar atas arahan atau bagi pihak individu lain.
• Individu di kawasan yang melarang aktiviti perjudian dalam talian sepenuhnya mengikut undang-undang tempatan.

3. Pendaftaran dan Pengurusan Akaun

3.1 Proses Pendaftaran

Semasa mendaftar akaun di 12play15, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit, dan alamat e-mel yang sah. Maklumat ini digunakan untuk pengesahan identiti dan pemprosesan pembayaran.

3.2 Akaun Tunggal

Setiap pemain hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di 12play15. Sekiranya sistem mengesan pemilikan berbilang akaun oleh individu yang sama, 12play15 berhak untuk menamatkan semua akaun berkenaan, melucutkan baki yang ada dan membatalkan sebarang bonus atau kemenangan yang terkumpul.

3.3 Pengesahan Identiti (KYC)

12play15 boleh pada bila-bila masa meminta dokumen pengesahan identiti daripada pemain, termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), penyata bank atau dokumen sokongan lain. Permintaan ini adalah sebahagian daripada prosedur Know Your Customer (KYC) kami. Kegagalan menyediakan dokumen dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan sementara akaun.

3.4 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami segera.

4. Deposit dan Pengeluaran

4.1 Kaedah Pembayaran

12play15 menyokong kaedah deposit dan pengeluaran berikut: Touch 'n Go eWallet, DuitNow, perbankan dalam talian (FPX), ShopeePay, dan mata wang kripto (USDT, BTC, ETH). Semua kaedah ini tersedia untuk deposit dan pengeluaran melainkan dinyatakan sebaliknya.

4.2 Had Transaksi

Deposit minimum ialah RM20 bagi semua kaedah pembayaran. Pengeluaran minimum ialah RM50 bagi semua kaedah. Transaksi yang tidak mencapai had minimum ini tidak akan diproses.

4.3 Masa Pemprosesan Pengeluaran

Permintaan pengeluaran yang berjaya disahkan akan diproses dalam masa antara 15 minit hingga 2 jam. Masa ini adalah anggaran biasa; tempoh sebenar mungkin berbeza bergantung kepada faktor teknikal dan kebolehgunaan kaedah pembayaran.

4.4 Pengesahan Kaedah Pembayaran

12play15 berhak meminta pengesahan bahawa kaedah pembayaran yang digunakan adalah milik pemain yang sama. Pengeluaran hanya boleh dibuat ke kaedah pembayaran yang telah disahkan atas nama pemain berdaftar. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga tidak dibenarkan.

4.5 Mata Wang

Semua transaksi di platform 12play15 dijalankan dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR) melainkan bagi deposit dan pengeluaran kripto yang menggunakan kadar pertukaran pasaran semasa pada masa transaksi.

5. Bonus dan Promosi

5.1 Welcome Bonus

12play15 menawarkan welcome bonus 100% bagi deposit pertama sehingga maksimum RM1,500. Bonus ini tertakluk kepada syarat pertaruhan sebanyak 10x jumlah bonus sebelum sebarang kemenangan daripada bonus layak untuk pengeluaran.

Contoh pengiraan yang telah disahkan:

• Deposit RM100 → Bonus RM100 → Baki RM200 → Syarat pertaruhan: RM100 × 10 = RM1,000
• Deposit RM3,200 → Bonus RM1,500 → Baki RM4,700 → Syarat pertaruhan: RM1,500 × 10 = RM15,000

5.2 Syarat Am Bonus

Semua bonus dan promosi di 12play15 tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi tertentu.
• 12play15 berhak membatalkan atau mengubah sebarang bonus yang ditawarkan jika terdapat bukti penyalahgunaan.
• Bonus tidak boleh digabungkan dengan promosi lain melainkan dinyatakan secara khusus.
• Akaun yang menggunakan perisian automasi atau strategi yang dianggap sebagai penyalahgunaan bonus akan tertakluk kepada tindakan penamatan akaun.

5.3 Program VIP

12play15 menjalankan program VIP dengan empat peringkat: Bronze, Silver, Gold dan Platinum. Setiap peringkat menawarkan cashback mingguan yang berbeza — Bronze sehingga 0.3%, Silver sehingga 0.6%, Gold sehingga 0.9% dan Platinum sehingga 1.2%. Kemajuan ke peringkat yang lebih tinggi bergantung kepada aktiviti permainan pemain dari masa ke masa. Cashback VIP tertakluk kepada syarat tambahan yang boleh disemak melalui pasukan sokongan.

6. Peraturan Permainan

6.1 Keputusan Permainan

Semua hasil permainan di 12play15 dihasilkan oleh sistem yang adil dan telus. Keputusan adalah muktamad setelah pusingan permainan selesai. Sebarang pertikaian mengenai keputusan permainan mesti dikemukakan kepada pasukan sokongan kami dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian.

6.2 Gangguan Teknikal

Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan sedang berlangsung, 12play15 akan berusaha menyelesaikan situasi berdasarkan data permainan yang tersimpan. Jika data tidak dapat dipulihkan, pertaruhan yang berkaitan akan dikembalikan kepada baki pemain.

6.3 Taruhan Sukan

Semua pasang taruhan sukan yang diterima adalah muktamad. 12play15 berhak membatalkan pertaruhan jika terdapat kesilapan dalam odds yang ditetapkan akibat ralat teknikal atau maklumat yang salah. Sebarang pembatalan akan disertai dengan pengembalian wang taruhan kepada pemain.

7. Keselamatan dan Privasi

12play15 mengutamakan keselamatan data dan privasi setiap pemain. Maklumat peribadi anda dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang boleh dibaca secara terperinci di halaman Dasar Privasi kami.

7.1 Perlindungan Data

Semua maklumat peribadi dan kewangan yang dihantar melalui platform 12play15 dilindungi menggunakan teknologi penyulitan. Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi pemain kepada pihak ketiga tanpa kebenaran pemain, melainkan diwajibkan oleh undang-undang atau peraturan pengawal selia.

7.2 Anti Pengubahan Wang Haram (AML)

12play15 mematuhi dasar anti pengubahan wang haram (AML) yang ketat. Kami berhak melaporkan sebarang transaksi yang mencurigakan kepada pihak berkuasa berkaitan. Pemain yang terlibat dalam aktiviti pengubahan wang haram akan ditamatkan akaun mereka serta-merta dan baki yang ada mungkin dilucutkan tertakluk kepada siasatan lanjut.

8. Larangan dan Sekatan

Pemain dilarang keras daripada melakukan perkara-perkara berikut di platform 12play15:

• Menggunakan perisian automasi, bot, atau sebarang alat teknikal yang direka untuk mendapat kelebihan tidak sah dalam permainan.
• Melakukan pakatan atau kerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan.
• Memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses pengesahan identiti.
• Menggunakan akaun orang lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Mencuba mengeksploitasi sebarang pepijat teknikal atau kelemahan sistem platform.
• Menggunakan dana yang diperoleh secara haram untuk deposit atau sebarang transaksi di platform.
• Menyebarkan maklumat yang mengelirukan atau memburukkan nama 12play15 di mana-mana platform awam.

Pelanggaran mana-mana larangan di atas boleh mengakibatkan penangguhan segera, siasatan menyeluruh dan penamatan akaun tanpa notis awal.

9. Penangguhan dan Penamatan Akaun

9.1 Penangguhan Oleh Pemain

Pemain boleh meminta penangguhan sementara atau penutupan kekal akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan 24/7 kami. Permintaan pengecualian diri bagi tujuan perjudian bertanggungjawab akan diproses dengan segera. Semua permintaan ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap perjudian bertanggungjawab.

9.2 Penangguhan Oleh 12play15

12play15 berhak menangguhkan atau menamatkan akaun pemain tanpa notis awal sekiranya:

• Terdapat bukti pelanggaran terma dan syarat ini.
• Permintaan daripada pihak berkuasa undang-undang atau pengawal selia.
• Akaun tidak aktif melebihi tempoh yang ditetapkan.
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan yang memerlukan siasatan.

9.3 Baki Selepas Penamatan

Sekiranya akaun ditamatkan atas permintaan pemain dan tiada pelanggaran terma berlaku, baki wang tunai yang sah akan dipulangkan kepada pemain melalui kaedah pembayaran asal yang disahkan, setelah proses pengesahan selesai.

10. Had Liabiliti

12play15 menyediakan platform perjudian dalam talian sebagai perkhidmatan hiburan. Kami tidak bertanggungjawab terhadap:

• Kerugian kewangan yang dialami pemain akibat keputusan permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami termasuk kegagalan Internet, gangguan pelayan pihak ketiga atau peristiwa luar jangka.
• Sebarang akibat undang-undang yang ditanggung oleh pemain akibat penggunaan platform di kawasan yang mungkin mempunyai sekatan tertentu.
• Kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit daripada penggunaan platform 12play15.

11. Pindaan Terma dan Syarat

12play15 berhak meminda, mengemas kini atau menambah baik terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di halaman ini.

Pemain dinasihatkan untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan mereka sentiasa mengetahui terma terkini. Penggunaan berterusan platform 12play15 selepas sebarang pindaan diterbitkan akan dianggap sebagai persetujuan terhadap terma yang dipinda.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda berhak untuk menutup akaun anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

12. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, pertikaian atau maklum balas berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan pelanggan 12play15 sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat dan e-mel dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris.

E-mel sokongan: [email protected]

Untuk maklumat lanjut mengenai hak dan perlindungan pemain, anda juga boleh merujuk kepada halaman Perjudian Bertanggungjawab dan Soalan Lazim kami.